Zwroty i reklamacje
Zwroty i reklamacje
Chcesz zgłosić
zwrot?
Masz 14 dni od otrzymania paczki, żeby odstąpić od umowy - bez podawania przyczyny. Zgłoszenie robisz online, a pieniądze oddajemy tą samą metodą, którą płaciłeś.
Przygotuj do zgłoszenia
- Numer zamówieniaznajdziesz go w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia
- Adres e-mailten sam, który podałeś przy zamówieniu
- Produkty do zwrotuz akcesoriami i paragonem lub fakturą
Jak zwrócić towar
-
Zgłoś zwrot
Kliknij „Zgłoś zwrot” i wypełnij krótki formularz online - podaj zamówienie i produkty, które odsyłasz.
-
Nadaj paczkę
Zapakuj produkty razem z akcesoriami i paragonem lub fakturą, a potem wyślij je na nasz adres.
-
Rozpatrujemy zwrot
Gdy paczka do nas dotrze, sprawdzamy produkty i dajemy Ci znać, że zwrot jest przyjęty.
-
Zwracamy środki na konto
Pieniądze wracają tą samą metodą płatności, najpóźniej w ciągu 14 dni.
Reklamacja produktu
Produkt ma wadę albo nie działa tak, jak powinien? Zgłoś reklamację w trzech krokach.
-
Wypełnij protokół
Podaj imię i nazwisko, e-mail lub adres do korespondencji, telefon, nazwę produktu, datę zakupu, datę zauważenia wady i jej opis.
-
Zapakuj produkt
Dołącz wszystkie akcesoria, wypełniony protokół i kopię faktury lub paragonu.
-
Wyślij do nas
Nadaj paczkę na adres: TOOLSEN POLSKA, ul. Torowa 4, 45-073 Opole.
Masz pytanie o zwrot lub reklamację?
Zadzwoń lub napisz - pomożemy przejść przez cały proces.
